Política de Reembolso

Política de Reembolso e Garantia

Nosso compromisso é garantir a satisfação e segurança de nossos clientes. Para isso, oferecemos uma garantia de 90 dias para todos os produtos, seguindo as condições abaixo:

1. Reembolso e Troca de Produtos

• Para solicitar o reembolso ou troca, o produto deve estar com a embalagem original e sem sinais de uso excessivo. Produtos com a embalagem vazia ou pela metade não serão elegíveis para reembolso.
• O pedido de reembolso deve ser feito dentro do prazo de 90 dias após a entrega.
• O custo do frete para devolução será analisado caso a caso. Se houver defeito de fabricação, a devolução será por nossa conta.

2. Reembolso e Garantia para Equipamentos

• Equipamentos eletrônicos estão cobertos por garantia contra defeitos de fabricação conforme as condições do mercado. Caso apresente falha dentro do prazo de garantia, realizaremos a análise e, se confirmado o defeito, o produto poderá ser reparado, trocado ou reembolsado.
• Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso, quedas, sobrecarga elétrica ou uso inadequado.

3. Processo de Solicitação

Para solicitar um reembolso ou troca, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido, descrição do problema e fotos do produto. Após a análise, informaremos os próximos passos.